__________________________________ 冯明的个人简历 __________________________________ 基 本 信 息 姓 名: 冯 明 性 别: 男 出生日期: 1985年6月 性 格: 开朗 身 高: 175 cm 体 重: 58kg 电 话: 13711428470 所在地: 广州 __________________________________ 教 育 经 历 ? 2004-2007 广东省韶关学院 电子商务专业 __________________________________ 工 作 经 历 ? 2007年6月至 2008年 6月 雅芳(中国)有限公司 (客服兼销售助理) 1) 定期、不定期接受雅芳客服、电话及网络销售培训 2) 通过电话、网络,开发、维护国内客户资源; 3) 从订单的确定到出货,跟进一切相关环节,包括客户洽谈,通知,合同等的文件起草,使各环节都能顺利进行; 4) 电话、邮件跟进国内旧客户的售后服务工作,确保其与公司保持长久良好关系; 5) 跟踪产品服务的情况和解决各种突发情况,时刻与公司部门和客户保持良好的沟通; 6) 负责安排,处理和记录客户的投诉和建议; 7) 参与销售推广的策划; 8) 了解市场动向,收集产品资讯; 9) 同时管理淘宝网及GOOGLE&YAHOO搜索引擎后台工作。 ? 2006年11月 索爱手机促销兼职,在韶关市风度广场外协助公司做户外手机促销。 ? 2006年7月至8月 广州市世贸大厦不见不散餐厅 兼职服务员 ? 2005年4月“伊利纯牛奶”校园兼职促销员 __________________________________ 工 作 能 力 ? 较强的沟通技巧及综合处理、跟进客户问题的能力。 ? 熟悉文档管理工作,有较强的信息收集和分类管理能力。 ? 思维敏捷,诚实勤奋,有良好的服务意识,有责任心及团队精神。 __________________________________ 个 人 专 长 ? 熟悉电脑基本操作,中英文打字快(中文80字/分钟以上,英文250字母/分钟以上) ? 精通文档编辑及排版、表格制作(Word 2003/2007, Excel 2003/2007) __________________________________ 网 络 技 能 ? 熟悉电子商务,懂得在网上找客户,熟悉各种商业沟通软件。 __________________________________ 兴 趣 爱 好 ? 热爱运动,擅长足球,篮球等体育项目。 __________________________________ 求 职 意 向 ? 本人愿从事销售业务员、销售助理、电子商务专员、电话客服等能体现并提升自我能力的工作 __________________________________ 期 望 工 作 地 点 ? 广州、深圳、佛山等周边地区 __________________________________ 语 言 水 平 ? 普通话(流利),广东话(流利),英语(初级) __________________________________ 座 右 铭 ? 成功等于机遇+知识+ 150% 的努力! __________________________________ 感谢您在百忙之中抽空阅读,希望能有机会展示自己的才能并为贵公司作出贡献