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冯明的个人简历
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基 本 信 息
姓    名： 冯  明 
性  别： 男 
出生日期： 1985年6月 
性  格： 开朗 
身   高： 175 cm 
体  重： 58kg 
电   话： 13711428470 
所在地： 广州 

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教 育 经 历
？ 2004-2007 广东省韶关学院 电子商务专业

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工 作 经 历
？ 2007年6月至 2008年 6月 雅芳（中国）有限公司 （客服兼销售助理）
1) 定期、不定期接受雅芳客服、电话及网络销售培训
2) 通过电话、网络，开发、维护国内客户资源；
3) 从订单的确定到出货，跟进一切相关环节，包括客户洽谈,通知,合同等的文件起草，使各环节都能顺利进行；
4) 电话、邮件跟进国内旧客户的售后服务工作，确保其与公司保持长久良好关系；
5) 跟踪产品服务的情况和解决各种突发情况,时刻与公司部门和客户保持良好的沟通；
6) 负责安排,处理和记录客户的投诉和建议；
7) 参与销售推广的策划；
8) 了解市场动向，收集产品资讯；
9) 同时管理淘宝网及GOOGLE&YAHOO搜索引擎后台工作。
？ 2006年11月 索爱手机促销兼职，在韶关市风度广场外协助公司做户外手机促销。
？ 2006年7月至8月 广州市世贸大厦不见不散餐厅 兼职服务员
？ 2005年4月“伊利纯牛奶”校园兼职促销员


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 工 作 能 力
？ 较强的沟通技巧及综合处理、跟进客户问题的能力。
？ 熟悉文档管理工作，有较强的信息收集和分类管理能力。
？ 思维敏捷，诚实勤奋，有良好的服务意识，有责任心及团队精神。


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 个 人 专 长
？ 熟悉电脑基本操作，中英文打字快（中文80字/分钟以上，英文250字母/分钟以上）
？ 精通文档编辑及排版、表格制作（Word 2003/2007, Excel 2003/2007）


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 网 络 技 能
？ 熟悉电子商务，懂得在网上找客户，熟悉各种商业沟通软件。
 

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 兴 趣 爱 好
？ 热爱运动，擅长足球，篮球等体育项目。


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 求 职 意 向
？ 本人愿从事销售业务员、销售助理、电子商务专员、电话客服等能体现并提升自我能力的工作


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 期 望 工 作 地 点
？ 广州、深圳、佛山等周边地区


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 语 言 水 平
？ 普通话（流利），广东话（流利），英语（初级）


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 座 右 铭
？ 成功等于机遇+知识+ 150% 的努力！


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 感谢您在百忙之中抽空阅读，希望能有机会展示自己的才能并为贵公司作出贡献